Не принимают участие в жизни посетителей совсем! Не реагируют на проблемы! Находусь в отеле сейчас,ребенок вторую ночь просыпается от ужаса, из соседнего отеля слышны звуки музыки настолько, что у нас посуда в номере звенит, это ужасно! Обращаюсь с просьбой номер поменять, результатов ноль! Отдых испорчен напрочь, издевательство какое-то..

Здравствуйте! Приехали неделю назад! Все пишут плохие отзывы, но я с хорошим отзывом! Встретили нас прекрасно, отдыхаем 4 год подряд только в этом отеле! Заселили быстро, номер дали тот который изначально покупали, делюкс с видом на море! Выражаю Огромную благодарность Тамерлану, нашим прекрасным ассистентам Диларе и Инзиле, на протяжение всего нашего отдыха всегда решались любые вопросы быстро и качественно! Всему персоналу огромное спасибо! Для ребёнка в отеле можно заказывать персональное меню и вам приготовят всё что пожелаете! По поводу вирусов писали выше, многие туристы приезжают уже с кашлем и соплями и винить в этом отель не вижу смысла! Мы приезжаем на море, а не в бассейне собирать всю каку! Для детей прекрасный детский клуб, детский ресторан работает до 16:00, территория огромная, ухоженная и чистая! В ресторане еда в достаточном количестве, разнообразная! Рыбный ресторан наш самый любимый, советую! Кофейня на -1 этаже, прекрасная мы перед ужином всегда заходили попить чаю или кофе! Море чистое, заход в море прекрасный! Наш тур оператор был Пегас Селект индивидуальный трансфер! Нурия большое спасибо вам! Уборка в номере хорошая, но если вдруг вас что то не устраивает, это всё исправляют! Отель жд семейного отдыха! Мы очень довольны, спасибо за заботу и тёплый приём! До новых встреч!

При выборе отеля я всегда делю пополам отрицательные отзывы и всецело верю положительным. А вот и зря! Все отрицательные правда, а положительные либо заказные, либо от гостей, которые дальше бара не выходили весь отпуск! Номера уставшие, еда безвкусная и однотипная. Уборка плохая, персонал живет в параллельной реальности от гостей, столов часто не хватает в основном ресторане, один раз даже тарелок не было, пришлось ждать. Дети утром всегда едят каши, а в обед суп. Все две недели на завтрак «овсяный суп», на обед а-ля «суп из курицы». Всё разнообразие. Стоит ли отель таких денег, вернемся ли мы еще раз, есть ли что-то уникальное в данном отеле??? Эти вопросы я задавала весь отдых! Приехав домой через два дня дети заболели коксаки! Вопросы отпали сами собой! НЕТ!

КОКСАКИ премиум!!! Это не отель, а инфекционная больница!!! Оба ребенка заболели коксаки и приехав домой все еще болеют! Сплошное разочарование! Отель стоит безумных денег, а по факту мы заплатили за название! Огромное число больных детей в отеле, понятно что администрация и сотрудники отеля не закроют всех на карантин, не в их это силах, а вот провести дезинфекцию везде и улучшить уборку в номерах они могут! Номера как бы после ремонта, но все равно "убитые" и грязные! В коридорах паутина, на вытяжках плесень, вода в душе не уходит. Уборка отвратительная! В номере Был чайный набор на деревянном подносе, а под ним разве что тараканов не бегало! Такое чувство, что нам просто меняли белье и уходили! Других признаков клининга в номере не наблюдали. Посуду и столовые приборы моют плохо. Лежаки грязные и тех не хватает, потому что их занимают в четыре утра! Каждый четверг Рикси клуб проводит шоу с участием детей отеля. Загоняют перед началом шоу всех за кулисы, там адская духота и наряжают в разные костюмы которые до этого еще раз 100 кто-то носил. Трое детей на выступлении уже были в сыпи и аниматоры все равно всех допустили к концерту. Отель не рекомендую, особенно семьям с детьми!

В отделе эпидемия коксаки. Очередь около кабинета врача не заканчивается не днем, не вечером. Полно детей в сыпи, которые конечно же не сидят на карантине в номере, а ходят и отдыхают вместе со всеми. В детском центре нет ни одного дезинфектора, посуда и столовые приборы часто недомытые, а один раз попалась откровенно грязная, после кого-то вилка! Убирают в номерах плохо! В итоге в день вылета оба ребенка заболели! Премиум, ни чего не скажешь!

Доброго времени суток. Купили тур на 14 дней, два взрослых 2 ребенка. Номер Deluxe Family Suite. Ждали супер отель и чудо отдых, НО что-то пошло не так: Плюсы: 1. Красивая территория, приятный климат за счет гор и сосен, чистое море (если волны, то к берегу прибивает пакеты и прочий мусор, но утром все почищено). 2. Удобная планировка отеля и территории в целом. Везде рядом со ступеньками есть спуск для колясок, широкие дорожки, много зелени, живой уголок. 3. Огромная пляжная линия. Есть деревянные настилы, удобно катить коляску и укачивать ребенка на них. Нет зонтиков, а вместо них огромные павильоны/ навесы. 4. Много душевых на пляжной линии. 5. Полотенца в неограниченном количестве. 6. Шикарный детский клуб: разнообразные мастер классы, хорошие аниматоры, интересные детские шоу, квесты, компьютерные игры, кинотеатр, детская площадка, канатный город, каждый вечер дополнительные развлечения (лазер шоу, телескоп, интерактивные игры) 7. Решение вопросов через ассистента онлайн. Многие пишут, что отсылают на ресепшен, у нас ни разу такого не было. Все вопросы и просьбы закрывали оперативно. 8. Индивидуальный трансфер в отель. 9. В день рождения принесли вино, фрукты и кекс. 10. Приличный мини бар. 11. Хороший домик мороженого. 12. Просторный балкон с небольшой сушилкой, столиком и двумя стульями. 13. Есть центральная принудительная вентиляция. Август месяц, ночью спим без кондиционера и в номере нет жары и духоты. 14. Хороший спорт зал, шикарные спорт активности. 15. Есть волейбольная площадка с идеальным белым песком. 16. Хороший вайфай на всей территории отеля. 17. Удобные кровати, подушки. Минусы: 1. Нет тематических ужинов. Каждый день примерно одно и тоже меню. 2. Не скажу, что грязно, скорее чувство неопрятности. Паутина на вытяжках, плесень. 3. В номерах убирают плохо. Такой уборки я давно не видела. Я понимаю, что персонал не имеет право трогать вещи гостей, но не на столько же? Под обувью кучи гальки, ее не убирают, та же история в душевых. Полотенца меняют ежедневно, но их не кладут, а швыряют и запихивают комком под раковину, пыль, грязь и разводы. 4. Нет утюга, видимо по запросу. 5. Плохая косметика. 6. Есть халаты, но они из синтетики, в них невозможно находиться. 7. Продавцы на пляже. Ходят толпами, постоянно что-то предлагают, заводят разговоры. 8. Очень нерациональная мебель. В каждой комнате по шкафу, но они неудобные. В них по одной полке и одному ящику, все! Прикроватные тумбы в виде круглых столиков, тоже без ящиков. Не хватает крючков. Вешалки в шкафу деревянные и за все цепляются. Страшно вешать одежду. Вряд ли у гостей отеля футболки за 2000 руб. 9. Взрослая Вечерняя анимация. Она как бы есть, но достаточно посредственная. 10. Плохая шумоизоляция номеров. 11. Не хватает столиков в основном ресторане, приходится искать место, либо ждать, пока уберут освободившийся. 12. Встречается недомытая посуда и липкие столовые приборы. 13. Дырявое постельное белье. За 14 дней несколько раз попадалось. 14. Ледяной аквапарк. 15. Деревянные карточки от номера. При малейшем намокании перестают работать. 16. Персонал клянчит положительные отзывы, тк рейтинг отеля за сезон сильно упал. 17. Ну и «вишенка на торте»- это история с лежаками. «Самые умные» вечером набирают полотенца и в пять утра бегут занимать места, а некоторые за чаевые договорились с персоналом и те для них занимают нужные лежаки. В целом отель неплохой, мы не самые капризные туристы, для меня нет проблемы самой сходить за напитками, принести в номер воды, если ее нет, самой почистить лежак от грязи, сходить за приборами, на многие минусы можно бы закрыть глаза, но не за такие деньги! Отель себя переоценивает и купается в лучах былой славы, но так не может продолжаться вечно, т.к. соотношение цена/качество очень хромает!

Территория отеля прекрасная, очень удобно и правильно все расположено, есть разные приятные локации: сосновый борчик с матрасами и видом на море, кафе-мороженница. Прекрасный аквапарк, но, конечно, хотелось бы, чтобы вода - особенно в детском, подогревалась. Главный бассейн на четверочку, не хватило приятной музыки, мягких шезлонгов и требуется замена пола или какой-то редизайн этой зоны в целом. Сам отель не новый, конечно, но номера очень удобные: много шкафов, мини-кабинет, зона дивана и тд., все удобно, кроме ванной с туалетом - неудобные и по сути без нормальной двери. Шведский стол: вроде бы было все, и все очень свежее, но мне не хватило красиво приготовленной еды и разных закусок, аперитивов, так скажем. Заявленный детокс-бар - смешной, смузи состоят по большей части из воды, можно не заморачиваться и не брать, такие смузи мы даже дома не готовим, не говоря уже про нормальные рестораны. В целом, соотношение цена/качества хорошее (если брать во внимание апрельские цены). Что реально расстроило - это персонал ресепшн. 3 раза я подходила к ним с какими-то вопросами, и все 3 раза это были надменные, высокомерные, недружелюбные ответы. Я, честно говоря, вообще впервые столкнулась с таким отношением работников ресепшн, а была много где.

Ужасно работает персонал отеля! Первое - при заселении не проводили до номера. Номера убитые, запах сырости. У ребёнка был день рождения: принесли шары и комплимент, а в номере не убрали, время было 17:00. С 13:00 звонили на ресепшен с просьбой убрать в номере, говорили - да, да и на этом все.

Отдыхаю в отеле четыре года подряд. Все просто супер. Шикарная территория. Питание лучше, чем везде, с Марко Поло на сравнить. Хорошие горки, отличные шезлонги, замечательный пляж. Нравится все. Поеду опять в этом году.

Плюсы:

Отличный отель для семейного отдыха в Камере.

Плюсы:

нет